Le(la) régulateur(rice) reçoit la demande de transport du patient ou des services médicaux et met tous les moyens en sa possession pour y répondre.
Missions
Coordonner les mouvements des véhicules et des personnels pour satisfaire les demandes en fonction de l'organisation du planning et des impératifs de l'activité
Affecter les déplacements aux équipes qui sont sur le terrain (ambulancier(e)s, auxiliaires ambulancier(e))
Anticiper les problèmes liés aux aléas de circulation pour faciliter le déplacement du patient dans les meilleures conditions
Optimiser l'enchaînement des transports en coordonnant les moyens humains et matériels
Gérer le parc de véhicules en lien avec l'atelier et les équipiers (entretien, réparation, sinistre, panne...)
Gérer les équipiers au niveau des missions et des retours de transport (patient et administratif...)
Anticiper les disponibilités pour répondre aux besoins SAMU
Être garant de la satisfaction des patients et des professionnels de santé
Gérer les diverses tâches administratives et organisationnelles relatives au fonctionnement de la société
Compétences requises
Connaître la géographie des villes, des banlieues et des établissements de soins
Connaître les réglementations en vigueur, le vocabulaire médical des pathologies et des soins
Savoir optimiser un planning de véhicules
Savoir manager des équipes
Maîtriser les équipements de télécommunication (téléphone, radio, GPS) et l'outil informatique
Savoirs et savoir-faire
Sens de l'organisation et rigueur
Discernement, réactivité et adaptabilité
Travail en équipe, excellentes capacités relationnelles
Disponibilité, calme et patience
Concentration et mémoire
Gestion du stress, maîtrise de soi
Sens du service
Qualification
Une expérience en tant qu'ambulancier ou responsable logistique dans une société de transports.
